习近平总书记的天津之行、重要讲话、殷殷嘱托，为天津发展提供了行动指南和根本遵循，也为国资系统带来了巨大鼓舞和强大动力。春节期间，国资系统交通战线紧紧围绕“温馨春运 文明相伴”主题，着力打造文明有礼、和谐有序的交通环境，用心用力护航津城百姓出行。

公交司机与志愿者共同装扮“年味儿”车厢

把文化送到车厢，护航津城百姓过一个温馨年。持续深化“我们的节日”主题，将文明出行与春节民俗有机融合，用心用情为市民游客营造“津味中国年 龙腾新时代”的浓厚氛围。公交集团选取65条重点线路制作安装拜年牌620块，对“三站一场”等14个重点场站进行春节场景搭建和氛围营造，打造10部春节文化公交车，对79个先进车组进行特色文化车厢装扮，把节日“搬进”车厢，为乘客送上节日祝福。交通集团所属客运站围绕“我们的节日·春节”主题，在站内外张贴春联、福字、窗花，悬挂灯笼、挂画，在候车大厅循环播放“争做文明有礼天津人”宣传视频，其中，塘沽客运站精心策划“新春送福字”活动，现场为乘客送“福”字，让归家的旅客带上温暖的“文化年货”。高速集团所辖73个收费站用彩旗、春联、灯笼等元素装点站区，为过往车户印发贺卡20万张，处处洋溢着浓浓的年味儿。

把美景送到眼前，护航津城百姓过一个欢乐年。针对春节期间出行人数增多的特点，交通战线各单位进一步加强运力保障，增设站点、增派车辆、增加线路，方便市民游客前往景区游玩。交通集团积极开展“到达有专线”暖心服务活动，每天开行12趟定制大巴，将天津站、天津西站、天津机场和五大道、古文化街、航母主题公园等景区相连接，为游客欣赏津城美景提供交通便利。公交集团倾力打造津城首辆“文明有礼号”——619路公交车，以天津市劳动模范、道德模范、619路驾驶员回江涛为典型，引导广大公交一线员工，坚守平凡岗位，积极践行“职工是家人、乘客是亲人”理念，营造便捷、暖心的出行环境。轨道交通集团精细化制定春节期间行车保障方案和运力配置机制，地铁4、5、6、9、10号线使用节假日运行图，高峰时段平均行车间隔5-8分钟，全天热备10列客运列车，随时做好上线准备，为市民和游客的出行保驾护航。

轨道交通集团志愿者解答乘客问题

把服务送到心坎，护航津城百姓文明年。市国资系统以“争做文明有礼天津人”主题活动为契机，进一步增强干部职工文明服务意识，擦亮国企服务群众、服务社会、服务民生的窗口，把“文明有礼”的名片呈现给八方游客。天津地铁持续打造特色服务岗亭，不断完善服务功能，在9号线市民广场站精心打造“滨彩蓝馨岗”，在6号线西站全新升级“津程服务驿站”，为乘客提供出行信息讲解、接驳咨询、行李打包、轮椅借用等一站式服务。泰达集团滨海西站充分发挥学雷锋志愿服务站作用，青年志愿服务突击队值守在出入站通道、问讯处等关键处，利用广播系统、广告栏等载体，为旅客进出站做好宣传引导。交通集团所属塘沽客运站以文明单位创建活动为抓手，为方便返乡旅客购票乘车，特别策划开展“三进”活动，组织工作人员进工厂、进学校、进社区，进行现场售票并提供“门到门”接送服务。滨海、通莎客运站开通优先购票通道，方便军人、军烈属以及消防救援人员等特殊人群快捷购票。

高速集团员工坚守岗位 疏导交通

把安全送到身边，护航津城百姓过一个平安年。春节前夕，交通战线各单位将“出行安全”摆在首位，制定工作方案、开展隐患排查、做好实时监控，为市民游客营造安全、畅通的出行环境。高速集团以数字化、智慧化为驱动，实时检测重点收费站、服务区以及所辖路段的通行状态，通过“一路多方”平台，进一步提升路网事件处置效率和救援能力。交通集团开展客运车辆驾驶员交通安全教育，向驾驶员普及《道路交通安全法》《天津市文明行为促进条例》相关要求，倡导驾驶员自觉增强安全行车意识。轨道交通集团开展服务类设施设备、环境卫生、标志标识集中排查提升行动，对1000余部电扶梯、230部无障碍电梯开展检查，保障设备正常运转。公交集团96196客服热线全运时坚守，及时解答乘客乘车线路咨询，帮助乘客寻找失物，假期热线共收到表扬公交人拾金不昧、服务热情的电话80余个，天津日报、天津电视台等主流媒体转载公交运营保障、好人好事等新闻信息90余篇。