图片来源：天津水务集团有限公司
科学稳定输配，保证水好压足。制定春节期间专项调度方案，合理调配引滦、引江水源，优化输水线路，科学调配两水源水量分配，建立健全上下游调度联络机制，确保原水供应平稳充足。进一步强化春节期间水厂出厂压力合理控制区间调配和各水厂联调联调措施，严格控制供水管网施工审批，合理安排各水厂供水高峰、低峰、平峰时期产能分配，全力满足百姓用水需求。各原水单位、各水厂，要针对极寒天气做好融冰、破冰装置及物资准备，加密各产、输水重点点位和机电设施设备巡视检查频次，及时发现、消除各类安全隐患，做好运行数据记录与统计，及时掌握供水运行工情、水情和冰情信息，确保供水秩序稳定。各水厂、泵站第一时间做好各类险情的先期处置工作，真正做到防范于未然，化解于萌芽。
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值守随时待命，加强巡视巡查。严格执行领导带班制度，强化管网抢修、维护、运行业务、供水调度的值班值守，共建立应急保障队伍19支、“一线”抢修人员：567人、抢修车辆178辆、抢修设备980余台、各类应急物资储备充足。同时，储备各类备勤保障人员490余人，抢修车辆70余辆及设备机具300余台（套），充分做好节日期间各类供水突发事件应对工作，强化属地服务单位之间应急联动机制管理，主要负责同志靠前指挥，进一步提高节日期间供水管网抢修处置能力和时效。要对医院、商超等人流密集区域的周边供水管网及其附属设施增加巡查频次，对易发生漏水的重要地段进行重点巡查，强化消火栓、井盖、二次供水设施等设施设备和在建工地的隐患排查治理，及时消除各类安全隐患，全力保证节日期间供水管网的安全稳定运行。
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加大监测力度，确保水质安全。密切关注供水管网和二次供水（调蓄）水箱的水质变化情况，通过人工、在线、巡视性水质监测点水质数据，实时监测水质变化情况，出现问题及时处置。在统筹开展原水日检、周检和季度检以及出厂水和管网水日检、月检和半年检的基础上，加密对于工艺水和二次供水点位的抽检。制定春节期间监测计划，做好相关人员、物资、设备等方面的应急准备。同时在节假日期间，采取抽查与水厂自查相结合、人工监测数据与水质在线仪表比对的方式，确保水质监管工作365天不停歇，保障天津市民用水安全。
畅通供水热线，履行“窗口亮化”。全力保证供水热线“96655”畅通，每日安排充足人员24小时在岗，用户诉求“一号响应”。强化信息处置力度，以供水热线为中枢，实现用户诉求集中受理、统一调度、属地维护的机制，确保节日期间及时高效处置用户各类供水诉求。提高信息承办质效，严格执行水质、水压、爆管等紧急突发事件报送机制，对接报工单做到“三个必须”，即：当日服务信息工单受理情况必须了解，当日未完成信息工单必须知道，当日投诉、不满意等特殊问题工单必须跟踪处理，确保信息反馈真实、准确。增强责任意识、服务意识，在集团公众号对外公示41处春节连市营业网点营业服务时间，保障在岗人员供水服务行为规范，用最优状态向用户提供优质服务。
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