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天津地铁用“微笑”提升城市温度
文章来源： 天津国资公众号 发布时间：2025-08-21 17:50
8月19日，由天津市文明办、市委市级机关工委、市交通运输委主办，天津轨道交通集团承办的天津市“微‘笑’传递 温暖津城”文明实践主题示范活动暨“文明天津·轨道先行”主题活动，在地铁文化中心站隆重举行。
“打造‘津门岗’等26座特色岗、36座特色主题车站，在‘三站一场’等主要车站配备63台多国语言翻译机，设立‘双语服务岗’，在重点商圈部署65台外籍银行卡POS设备。”活动中，天津轨道交通集团总经理助理、运营集团党委书记、董事长鲍立楠介绍了轨道运营企业改进服务举措、履行《轨道运营服务承诺》相关情况。天津地铁“红铆钉”志愿者编排了精彩的音乐快板《轨道文明赞歌》，用欢快的节奏、生动的语言，歌颂了轨道交通领域的文明新风尚，展现了志愿者们积极向上的精神风貌。交通运输委机关和轨道集团志愿者代表作表态发言。市交通运输委机关党委专职副书记梁力发出倡议，号召全市交通运输企事业单位的党员干部职工用更加热情温暖的“微笑”，迅速将文明的语言、礼貌的行为、温馨的服务传递给八方来客，用真心、真诚、真挚的服务提升城市温度。
活动最后，为志愿服务队授旗，集中参观天津地铁“红铆钉”志愿服务主题展，现场感受《轨道运营服务承诺》的标准和实施情况。“我们将始终带着微笑，不断提升服务品质，擦亮服务品牌，用暖心微笑为在津、来津乘客提供温馨、热情的服务，助力传递和引领社会文明新风尚。”天津地铁“红铆钉”志愿服务总队总队长梁振宏表示。市交通运输委机关志愿者李时春说：“围绕‘环境更整洁、服务有温度、安全无事故、体验更美好’目标，践行‘微笑’传递、温暖津城的承诺，全力打造文明有礼的天津交通服务名片。”
地铁是展现天津文明和魅力的重要窗口。本次活动是本市“文明实践我行动”主题活动10项重点活动的最后一场，紧扣“争做文明有礼天津人”主题，以“文明天津·轨道先行”为牵引，集中展示市级机关党员干部和轨道运营企业职工积极践行文明行为，争当志愿服务先行者、展现文明传播者风采。“凝聚共识与力量，为提升交通运输服务品质注入新动力。”市委市级机关工委相关负责人表示，通过系列示范活动，激励机关党员干部在提升城市公民素质、改善城市环境中当表率、作示范，带动各类别志愿者常态化开展文明实践志愿服务活动。
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