办实事 | 天津水务集团打造让人民满意的供水服务
文章来源： 学习强国天津国资
发布时间：2021-04-30 14:32
随着党史学习教育不断深入，学党史要与解决实际问题结合起来，这种结合将融入天津水务集团为广大天津市民提供更便捷、更高效的供水服务中。近期，天津水务集团出台便利老年人办事服务的工作方案，围绕“现场办”、“线上办”、“就近办”便利服务，从与日常生活密切相关的供水服务需求出发，制定了12项具体措施，选取试点单位，为老年人用户提供更周全、更贴心、更直接的供水服务环境。
“啊！原来这么简单就缴费啦？以后我自己在家就能缴费了，不用再等孩子们跑了！”东丽区华明镇社区的一位大爷高兴地说。近日，天津水务集团所属津滨威立雅公司东丽营销分公司的工作人员利用双休日休息时间，主动到东丽区华明镇第三居委会，为该区域用户开展上门服务。
服务现场人头攒动，井然有序，东丽营销分公司的工作人员现场开展智能水表缴费知识的宣传，演示智能手机缴费、客户号绑定、缴费信息查询等操作，让社区用户，特别是更多老年人用户，对线上缴费的操作、更换智能水表优势有了进一步的了解，对智能水表有了更多的认可。社会居委会工作人员表示：“这种便民服务太好了，走进社区让居民们不用来回跑了，熟悉手机缴费操作以后就更方便了，让老百姓获得的是实实在在的便利！”
这两个休息日共协助400多名居民用户办理了微信预存、支付宝预存业务，拉近了供水企业与广大用户的距离，充分体现了“把服务工作做到群众心坎上，当好为民办实事贴心人”的服务理念，受到了广大居民的普遍欢迎。
天津水务集团将学好这部“为民服务史”，立足服务好广大用户，打造让人民满意的供水服务。
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