各单位聚焦民生服务 着力提高办实事水平

党史学习教育开展以来，市国资系统各单位不断提高为民服务解难题能力，紧密结合企业主责主业，聚焦百姓生活诉求办实事、求实效，扎实推进党史学习教育成果转化。

天津港集团聚焦客户诉求办实事开新局

党史学习教育开展以来，天津港集团党委牢牢把握党史学习教育目标要求，坚持履行国企责任和港口使命，将“学史力行”作为根本落脚点，扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动，全力推进党史学习教育和世界一流港口建设双促双进。

聚焦服务功能完善办实事。紧紧围绕客户和市场需求，发挥“一带一路”海陆交汇点、新亚欧大陆桥经济走廊的重要节点和服务全面对外开放的国际枢纽港作用，抓住“市场年”契机，升级实施“四千行动”，创新推出“海上高速FAST”海运模式，增强服务产业链、供应链能力。相继开通宏海海丰高丽以星东南亚航线、高丽南星日韩航线和海洋联盟欧洲新航线，增强航线规模效应。加力集装箱航线开发，主动对接全球各主要海运联盟及船公司，助力天津市打造国内大循环重要节点和国内国际双循环战略支点，更好服务京津冀协同和“一带一路”重大国家发展战略。

聚焦服务效率升级办实事。紧紧围绕客户关心的口岸综合效率，积极当好交通“先行官”，践行“效率为产品”理念，聚焦核心业务优势，巩固“5+1”工作机制，持续深化关港合作、港航合作、港口合作、港企合作，推行“三零”举措，打造“船边直提”“抵港直装”新模式，船舶直靠率达90%。通过智慧赋能港口生产，进一步深挖创效潜能，先后13次打破各货类效率纪录，中远海运东南亚线、2M联盟北欧一线等航线效率领跑全球，为广大客户节省“真金白银”，为区域经济发展降低综合物流成本。

聚焦服务质量改进办实事。紧紧围绕改进服务体验，优化服务质量，深度践行“人为本、质为先、客为尊”价值观，让客户满意在天津港。充分发挥内陆物流网络优势，深入新疆和田，帮助当地种植户打通物流关键环节，使657.97吨优质核桃顺利出口土耳其。在“新一海17”轮作业中，细心解决新客户首次来港作业问题，针对货量大、票数多、发货地分散等作业难点，科学制定货运计划，专人负责单据核对，优化生产组织和保障，使近5万吨货物按时装船发运，进一步擦亮“津港四千，天天为你”津港服务品牌。

天津水务集团学讲话办实事 守稳供水生命线

天津水务集团深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把群众得实惠、居民真满意作为检验学习效果的标准，聚焦保供水主责主业，以“三见”全力守稳城市供水生命线。

见力度，头雁先行找准急难愁盼。集团召开动员推动会，制定工作方案，动态管理“两个清单”，做到“四个走遍”，抓实“我为群众办实事”实践活动。领导班子成员带头深入多个供水管网改造现场，常驻天铁集团一线推动“三供一业”维修改造项目，调研天津警备区干休所地管漏水问题,督查京华道DN600供水管网建设现场,足迹遍及天津城区全部供水区域，调研问题涉及原水输配、低压片治理、旧管网改造、二供设施改造等各方面，找准查实百姓的操心事、烦心事、揪心事。各级党组织和党员领导干部深入生产一线、下属单位、工作服务对象，广泛听取意见建议，了解职工实际困难和群众普遍诉求，共查找问题172项。

见行动，组织精兵团队多点发力。立足各分公司业务特点，组建“二次供水抢修突击队”“管网抢修突击队”“供水志愿服务突击队”三支战斗队，针对辖区居民需求，充分发挥长项优势，将好事办实、实事办好。“二次供水抢修突击队”在大暴雨期间，连夜再次逐一排查辖区内存在安全隐患的二次供水设施，架设临时排水设备排除积水，杜绝二次供水泵房淹溺，保障居民用水安全。“供水志愿服务突击队”深入周边无售水网点的好新家园社区，为1300多户居民发放智能水表宣传手册，协助绑定客户号，指导网上、现场缴费，把志愿服务做得有声有色。

见实效，多措并举促进工作提升。通过热线反映、基层走访，了解百姓用水难点痛点，通过专项施策、特事特办、精准治理，以最短工期解决部分地区供水管网老化、用水量不足、二次供水设施老旧、低压片区用水等问题，累计完成整改或取得阶段性进展的达155项。在实行“五零”改革举措基础上，科学分析、统筹推动报装服务掌上申请、供水企业主动上门、“零投资”减免接水费用、项目专员“一对一”服务等办实事、解民忧工作，助力天津市在国家营商环境评价优化“获得用水”指标获评全国标杆，真正扛起国有供水企业的政治责任和社会责任。

渤海银行广州分行用心服务实体经济

渤海银行广州分行严格贯彻落实党史学习教育“十二字”总要求，强化办实事开新局效果，转变经营思路，持续深化金融供给侧结构改革，切实提升服务实体经济质量和效益，全力支持小微企业高速发展。

注重优化普惠业务机制。优化内部机构设置，在各二级分行增设普惠金融事业部，实行垂直管理，完善编制架构，逐步实现普惠条线的风险内嵌。做好考核引导，将绿色信贷、涉农贷款、清洁能源贷款、民营企业贷款等新增项目纳入年度绩效考核体系并设置专项奖励。执行普惠先行政策，信贷额度优先配置到普惠业务，对普惠业务执行利率低于EVA盈亏平衡点设置免扣罚额度。鼓励辖内经营单位主动转变思维，契合分行信贷投向，加大对上述领域的资产投放力度。制定印发《普惠型小微企业授信业务尽职免责管理办法》，落实授信尽职免责制度和容错纠错机制，充分调动基层“敢贷、愿贷”的积极性。

满足小微企业融资需求。为更大限度地支持小微企业发展，全面免除小微企业贷款抵押登记费、评估费、提前还款违约金等，依申请实施延期还本付息、无还本续贷等政策，减少抵押贷款的审核依赖，支持更多小微企业获得免抵押/免担保的纯信用贷款，切切实实减轻企业融资成本。积极开展转贷合作，向中国进出口银行广东省分行提用小微企业转贷款资金2亿元，支持了广东地区受疫情影响的200余家小微企业资金需求，帮助企业渡过难关。运用大数据、云计算等金融科技手段，整合内外部信用信息，开发线上审批、线上放款的无抵押“渤税经营贷”和“渤业贷”产品，极大提高普惠小微企业的融资效率。

坚决落实信贷管控要求。有序压降房地产规模和占比，定期严格筛查经营性贷款资金是否流向房地产市场，最大限度将有限的信贷资源配置到制造业、民营企业、绿色金融、乡村振兴、新基建等领域，在不断优化资产结构的同时，达到了支持本地实体经济、民营经济、绿色经济发展的目的。截至目前，分行今年未发放过批发类房地产业务贷款，明确住房按揭贷款余额新增值月度、年度管控目标，严格贯彻“房住不炒”和商业银行房地产贷款集中度管控要求。