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民呼我为 | 天津自来水集团用心服务 解决用水难题
文章来源： 天津国资公众号 发布时间：2025-08-15 20:51
近日，天津市自来水集团有限公司（以下简称“自来水集团”）所属第五营销分公司与西青分公司接连收获赞誉，分别收到用户送来的锦旗与感谢信，以感谢他们在解决用水难题上的高效服务与责任担当。

第五营销分公司

高效改造破解高层用水难题

日前，第五营销分公司收到一面来自河西区白云里用户送来的一面印有“为民解忧 优质服务”的锦旗，对分公司工作人员在高温天气下坚守供水职责的服务精神表示感谢。
家住天津市河西区白云里的高楼层用户打来报修电话，称自来水管道水流小，用水比较困难。第五营销分公司户内维修组李师傅接到该报修工单后第一时间联系到反映人，及时约定时间到场查看。经过现场测试，发现来水压力确实无法满足实际使用标准。进一步排查后发现，由于该房屋建设年代久远，原供水管道是楼房建设期间埋设的铸铁管道，早已堵塞严重，过水流量小导致水压低。为解决这一问题，李师傅积极联系协调该楼同侧其他住户，最终成功将原管道改造为优质管材。这一改造有效提升了高楼层水压，彻底解决了用户的用水难题，报修人对分公司高效、优质、便捷的供水服务赞不绝口。
第五营销分公司工作人员表示，将始终坚持为民服务的初心，以群众需求为导向，把民生实事办到群众的心坎上。持续提升服务水平，急民之所急、解民之所忧，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

西青分公司

民心改造让居民用上放心水

近日，自来水集团西青分公司也收到了所属辖区内杨柳青镇三经路红星里四条全体住户送来的感谢信和锦旗，感谢西青分公司进行的民心改造，为他们真正解决了用水困难的问题。
西青分公司接到该小区住户反映的用水难问题后，高度重视此次民生工程，立即安排管网科两名工作人员，对三经路红星里四条的7家住户进行逐一走访，并对供水管网进行全面踏勘。随后，制定了“一户一表”改造计划方案，合理安排各个环节。
在施工过程中，工作人员面临着诸多困难。老旧胡同内空间狭窄，地下管线复杂，空间受阻无法动用机械进行开槽。但工作人员没有退缩，他们冒着夏季高温，对胡同进行人工挖掘，完成了管道的重新铺设。经过努力，彻底解决了困扰居民已久的用水问题。改造完成后，住户的供水质量提升明显。住户代表特地制作锦旗，对西青分公司表达诚挚的感谢。
从勘察设计到现场施工，每一米新管道都浸透着西青分公司工作人员的责任与担当。这面锦旗，是对他们工作的认可，更是激励他们继续前行的动力。西青分公司承诺，将持续关注民生，守护城市血脉，让每一户居民都用上放心水。
两面锦旗，两份认可，自来水集团两分公司用实际行动诠释了“用心服务”的理念，未来他们将继续在保障供水的道路上砥砺前行，为居民提供更优质的服务。
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