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天津水务集团谋划部署节日供水保障工作
文章来源： 天津国资公众号、天津水务集团 发布时间：2026-02-13 16:49

水润千万家 新春送安康

马年如约而至，为保障天津市民在举国欢庆的节日期间安全稳定用水，天津水务集团有限公司（以下简称“水务集团”）充分结合冬季供水特点、节日用水需求变化及各区域供水公司供水实际，精准研判各类潜在风险，科学制定防范与应对举措，提前部署、周密安排，确保广大天津市民假期用水无忧。

科学调度供应充足

水务集团制定春节期间专项调度方案，合理调配引滦、引江水源，优化输水线路，科学调配两水源水量分配。面对可能出现的低温寒潮情况，紧盯水位、水量、水压等核心调度指标，建立健全上下游调度联络机制，提前研判，及时调度，精准调控上游来水、蓄水构筑物水位、泵站送水量及水厂出厂压力，确保各用水口门原水供应平稳充足。结合春节期间用水需求，进一步强化水厂出厂压力合理控制区间调配和各水厂联调措施，合理安排各水厂供水高峰、低峰、平峰时期产能分配，全力满足百姓用水需求。

产水全流程管控

水务集团所属各原水单位、各水厂，针对假期可能出现的低温天气做好药剂储备，融冰、破冰装置及物资准备，加密各产、输水重点点位和机电设施设备巡视检查频次，及时发现、消除各类安全隐患。各区域供水公司加强各水厂生产工艺单元的管理和质控，根据原水变化实时调整工艺运行参数，确保工艺运行稳定。严格落实制水工艺标准，对消毒、过滤等关键工序的精细化管控，优化管控措施，全程跟踪制水流程质量，确保出厂水水质安全达标，保障群众用上安全水、放心水。

应急处突待命值守

水务集团对医院、商超、旅游景点等人流密集区域的周边供水管网及其附属设施增加巡查频次，对易发生漏水的重要地段进行重点巡查；强化对消火栓、井盖、二次供水设施等设施设备和在建工地的隐患排查治理，及时消除各类安全隐患。各区域供水公司要强化管网抢修、维护、运行业务的值班值守，做到“人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位。抢修队伍要24小时在岗待命，强化属地服务单位之间应急联动机制管理，重点关注低温天气下抢修过程中的排水工作，避免形成冰冻，进一步提高节日期间供水管网抢修处置能力和时效。

水质安全监测到位

水务集团科学制定节日期间水质监测方案，充分运用水质在线监测系统，以“人工巡检”与“智能监测”双结合方式，对关键指标进行24小时动态监控。每日安排专业队伍值守，并重点加强人流密集区域的水质监测与现场抽检。所属供水服务保障中心调度、客服、水质监测三大业务部门紧密协作、信息实时共享，做到“监测—调度—服务”一体化响应闭环，形成“多部门联动、快速响应、闭环处置”的工作模式，确保各类水质咨询与诉求第一时间得到回应与解决。

春节连市服务暖心

针对节日期间可能出现的用水咨询与报修高峰，水务集团提前制定供水服务热线专项排班计划，实行“全员待命、轮班值守、专人补位”的立体化值守机制。每日话务高峰时段，坐席数量由18个增加至20个，确保热线接通率不低于95%。同步保障5个线上信息处置坐席，全方位受理“12345”政务热线、集团“两微一站”及在线客服等渠道诉求。水务集团所属59处供水营业网点正常营业，并在集团公众号对外公示营业服务时间，全力保障假期市民办理供水业务高效便捷。
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